Fala Jogador! Tudo bem? Antes de tudo Agradecemos sua confiança na STORE ESPORTE !
PERGUNTAS FREQUENTES:
✅ PRAZO DE ENTREGA --- 13 A 23 DIAS APOS O ENVIO. SEU PEDIDO PODE CHAGAR BEM ANTES !
✅ COMPREI E AGORA ? APOS A CONFIRMAÇÃO DO SEU PEDIDO NOS IREMOS DAR INICIO A O PROCESSO DE DESPACHO
✅ QUANDO RECEBERÁ O CÓDIGO DE RASTREIO? ENTRE 2 E 7 DIAS UTEIS - FOTO DO ENVIO (WHATSAPP ) + CÓDIGO DE RASTREIO NO WHATSAPP E EMIAIL + LOGIN DO CLIENTE NO SITE
TEMOS CNPJ ATIVO: 46529524000175
✈️ Você poderá Rastrear seu pedido no site https://www.17track.net/pt , As vezes o código pode levar até 10 dias para entrar no sistema ✈️.
Você poderá realizar a troca de sua compra Store esporte em até 10 dias corridos após o recebimento da compra contra defeito, caso exceda 10 dias corridos é automaticamente terminado a garantia do seu produto. Para tal, você deverá entrar em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente 83-99668-1904 WhatsApp e solicitar o procedimento de troca. Se a troca for realizada fora deste período ou o produto tiver sido utilizado, ou danificado, a nossa loja não poderá aceitar a troca, a sua compra será retornada para você. A troca de roupas só será aceita se ainda possuir a etiqueta original, estiver sem marcas de uso ou manchas e conforme as condições de troca ou devolução.
Conforme o novo Governo vigente em nosso pais os clientes terão que pagar uma taxa de do produto caso seja taxado- vale salientar que 98% dos pacotes não são taxados, e se por acaso acontecer esse caso o cliente precisará arcar com a taxa.
Não tem como efetuar o cancelamento se o produto estiver com a situação - Aguardando Pagamento. Caso o cliente queira o reembolso, ele tera que estar com a chuteira em mãos.
Você pode trocar a cor ou tamanho do mesmo produto, ou de outro modelo, desde que o valor seja exatamente igual ao valor pago pelo produto original, sujeito à disponibilidade de estoque.
Caso decida realizar a devolução do pedido total, será realizado o reembolso do valor pago. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa Política de Devolução.
Itens personalizados
NÃO TEM COMO CANCELAR UM PEDIDO CASO ELE JÁ TENHA SIDO DESPACHADO PARA A TRANSPORTADORA - REMESSA AÉREA-, O CLIENTE PRECISA RECEBER O ITEM PARA PODERMOS REALIZAR QUALQUER TIPO DE PROCEDIMENTO DENTRO DA GARANTIA.
Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, contate nosso Serviço de Atendimento ao Cliente.
Solicitação da troca ou cancelamento
Em caso de desistência e o produto ainda estiver em trânsito ou não, a devolução do produto para o Centro de Distribuição STORE ESPORTE ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Estore Esporte a em caso de defeitos e por parte do comprador em caso de troca ou devolução por decisão pessoal . Você receberá todas as informações por e-mail ou WhatsApp para seguir com a postagem. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, conforme as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada em até 20 dias após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição e verificada pelo controle Anti-fraude.
Os produtos adquiridos na loja online Store Esporte podem ser trocados somente através da Central de Atendimento da loja online Store Esporte.
Para produtos personalizados não serão aceitas trocas ou cancelamentos, a não ser por defeito no produto ou na personalização.
Para solicitar a troca ou devolução da compra, basta o titular entrar em contato nossa Central de Relacionamento através do telefone – (83) 99668-1904 Horário de funcionamento: segunda a sexta das 10h às 18h.
Condições de troca e devolução
Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade no momento que chegam, a qual poderá levar até 7 dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente sem comunicação prévia.
Não é possível trocar ou cancelar qualquer produto personalizado, em razão da customização do produto.
Procedimento de devolução
A devolução do produto para o Centro de Distribuição STORE ESPORTE ocorrerá por meio de postagem nos Correios com porte pago pela Estore Esporte a em caso de defeitos e por parte do comprador em caso de troca ou devolução por decisão pessoal. Você receberá todas as informações por e-mail ou whatsapp para seguir com a postagem. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, conforme as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de troca. Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizada em até 20 dias após retorno do produto ao nosso Centro de Distribuição e verificada pelo controle Anti-fraude.
Consulte aqui as agências credenciadas: http://www2.correios.com.br/sistemas/agencias
PRAZO DE ENTREGAS E GARANTIA DE RECEBIMENTOS- Geralmente o prazo de entrega é em torno de 20 a 30 dias corridos
O cliente pode ficar ciente que atrasos podem acontecer, sendo assim necessário entrar em contato com a central de atendimento 83-99668-1904 (WhatsApp). Contudo, mesmo com esse atraso você ira receber toda a mercadoria. em caso de extravio nos faremos seu reembolso ou envio de outro meterial. Se seu pedido atrasar abrimeremos chamado a os correios e sem caso de entrega atrasada temos que aguardar a entrega.
Em caso de extravio o cliente irá receber o reembolso da mercadoria, não irá perder nenhum centavo.
Restituição de valores
A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial, descontado o valor do frete.
Importante: A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise das condições do(s) produto(s) em nosso Centro de Distribuição e conforme as condições de troca ou devolução. O produto não poderá trazer qualquer indício de uso.
Obs. PEDIDO É ENVIADO do país CHINA e SINGAPURA, Pois são adquiridos diretamente com fábrica das Marcas.
✅O item é enviado de pacotes de remessa internacional, se o cliente optar pela caixa tem que deixar mensagens no WhatsApp da loja 83-99668-1904 , pode haver chances de taxas na caixa
EM CASO DE TAXAS DO NOVO GOVERNO: SEGUE A BAIXO A ETAPA DE COMO PROCEDER E AGILIZAR SUA ENTREGA.
DE ACORDO COM A NOVA REGRA DO ATUAL GOVERNO O CLIENTE PRECISA PAGAR UMA TAXA SOBRE O PRODUTO. VALE SALIENTAR QUE 75% dos produtos SÃO ENTREGUES SEM ESSE CUSTO.
